Jaarlijks voert de gemeente Alkmaar een cliëntervaringsonderzoek uit naar de Wmo en Jeugdhulp. In 2025 beoordeelden inwoners de ondersteuning met gemiddeld een 7,9 voor de Wmo en een 7,8 voor Jeugdhulp. Respondenten voelen zich serieus genomen en ervaren de hulp als passend. Ook geeft een groot deel aan dat de ondersteuning effect heeft.
Aandachtspunten zijn het verhogen van de respons bij Jeugdhulp, het beter bekendmaken van onafhankelijke cliëntondersteuning en het opvolgen van negatieve ervaringen. De resultaten worden gedeeld met de Wmo-raad en het Jongerenplatform en moeten bijdragen aan het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening.
