ALKMAAR – Wat als de stroom langere tijd uitvalt en ook telefoon, internet, pinbetalingen en het alarmnummer niet meer werken? Met dat scenario oefenden de gemeente Alkmaar, de Veiligheidsregio en het Rode Kruis op 6 november in wijkcentrum Mare Nostrum. Het noodsteunpunt moet inwoners in zo’n situatie hulp en informatie bieden.
Tijdens de oefening kregen inwoners eerst te horen dat de stroom was uitgevallen, zonder te weten hoelang dat zou duren. Later werd duidelijk dat de storing naar verwachting minstens 24 uur zou aanhouden. Ook de bereikbaarheid kwam onder druk te staan: tunnels waren gesloten, matrixborden werkten niet en wegen dreigden vast te lopen.
Figuranten brachten uiteenlopende hulpvragen mee. Een pluimveehouder maakte zich zorgen over kuikens die zonder noodaggregaat mogelijk niet zouden overleven. Een kind was haar moeder kwijtgeraakt en een zwangere vrouw probeerde contact te krijgen met haar verloskundige.
De organisatie van het noodsteunpunt was volgens de gemeente op orde. Medewerkers kenden hun taken en de situatie bleef rustig. De oefening bracht ook verbeterpunten aan het licht. Zo werkte een portofoonkanaal niet overal goed. Daarnaast moet duidelijker worden welke hulpvragen voorrang krijgen en hoe informatie tussen de verschillende loketten wordt gedeeld.
“Goed voorbereid zijn begint niet op het moment dat de stroom uitvalt. Dat begint nu”, zegt burgemeester Anja Schouten. Door te oefenen wordt volgens haar zichtbaar wat goed gaat en wat beter kan. “Als het erop aankomt, moeten we er voor elkaar zijn.”
De oefening maakt deel uit van een regionale pilot van Veiligheidsregio Noord-Holland Noord en de gemeenten Alkmaar, Den Helder, Medemblik en Schagen. De opgedane ervaringen worden gebruikt om noodsteunpunten verder te verbeteren. De gemeente organiseert daarnaast bijeenkomsten in wijken en dorpen over voorbereiding op noodsituaties en onderlinge hulp, bijvoorbeeld met een buurtplan. Meer informatie staat op alkmaar.nl/goedvoorbereid .
